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官员何以“听到真话”很难
2015-12-21 10:15:14  作者:SystemMaster  来源:新京报

一些官员难听到“真话”,用社会心理学解释是:每个人关于自我的看法很大程度上都源自社会他人的反馈,而本人又本能地偏爱他人的赞许。

媒体报道指出,一些党员干部一旦走上了重要领导岗位,容易陷入社会联系和人际交往的围城,掌握的情况是二手的,看到的信息是过滤的,想听到真话、看到实情并不容易,尤其是关于自己的。所以,才会有一位局长直到退休才知道自己原来棋艺平平;一位爱拉二胡的县委书记与省交响乐团一起登台演奏,让网民笑掉大牙。

其实,类似的现象不是孤例,只要是掌握了巨大权力而又没有受到有效监督和制衡的场合,任何社会和文化下面都可能出现。从心理学角度,这是权力带来的必然副作用,只要是人类,概莫能外。

首先,随着官阶的升迁,领导职责范围越来越大,也越来越宏观,要求领导干部事必躬亲去了解民情社情不现实也不可能。一些领导者与职能下属之间就不可避免存在着信息不对称的局面,下属汇报什么,怎么汇报在很大程度上就取决于下属的取舍和裁剪。

其次,当一些领导者所掌握的权力过大,大到可以决定下属的去留、得失,那么下属作为一个经济学上的理性人,就必然会选择能谋求个体最大利益的方式向领导汇报。那么,投其所好、奉承迎合就成为下属向领导汇报的“潜规则”。

可领导干部与任何凡夫俗子一样,都有着同样的人性弱点。例如,我们都不喜欢听到别人的负面评价,因为它会损及我们的自尊。再例如,我们都对自己偏爱的东西,也会有自己偏恶的东西。领导干部也一样,从其人性的角度,当然是喜欢听到赞许的话语,喜欢看到偏爱的东西。那么,做下属的基本不用费心思,只要“报喜不报忧”,只要领导想什么就报告什么,肯定不会错。

更关键的一点是,当一些领导干部做久了,他就会适应、习惯和喜欢上这种被下属曲意奉迎的氛围。在社会心理学的解释框架里,由于我们每个人关于自我的看法很大程度上都源自社会他人的反馈,而本人又本能地偏爱他人的赞许。因此,处于领导干部的位置要拒绝被下属奉迎的风气,需要付出相当大的意志努力。而一旦适应和习惯了被下属曲意奉迎的氛围,一些领导干部就难免会高估自己的能力,将权力的效应当作是自己能力的反映,出现所谓的“皇帝的新衣效应”。

因此,一些领导干部要“想听得到真话”,就不仅仅靠领导者的个人自觉,而必须“把权力关进笼子里”。使领导干部的权力必须受到组织和人民的监督和制衡;使领导干部不能仅仅凭借自己的意志对职能下属予取予夺;同时,使领导干部的获得讯息渠道不仅仅依靠下属的汇报,还能直接通过媒体、网络等多元化的讯息渠道。□唐映红(心理学学者)

 

编辑:zhongbp 责任编辑:杨嘉

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